Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ go36s

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại go36s, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin
go36s Quy định sử dụng dịch vụ go36s
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc muốn khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, mở hộp chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về điều khoản và tài khoản liên tục.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng xử lý. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh ví điện tử hoặc thông tin cá nhân.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục 'Tài khoản' trên điện thoại, chọn 'Liên hệ hỗ trợ' để gửi yêu cầu trực tiếp từ tài khoản của bạn — không cần đăng nhập lại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách go36s xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản theo đúng mục đích vận hành dịch vụ — bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ khiếu nại. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Bảo mật thông tin đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa phiên cũ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu rồi xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng go36s

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại go36s. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Dịch vụ go36s chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn xác nhận điều này phù hợp với quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân có thể dẫn đến tạm ngưng toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ bạn qua kênh đã đăng ký để đối chiếu thông tin ví điện tử trước khi hoàn tất hoặc hoàn trả.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và thông báo kết quả qua kênh bạn đã đăng ký.

Mọi cập nhật điều khoản được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và hiển thị trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống để đội ngũ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.